Helsepersonell får eget nummer til Giftinformasjonen

– Det er veldig uheldig at helsepersonell bruker tid på å stå i kø hos oss.

Det sier Mari Tosterud, avdelingsdirektør ved Giftinformasjonen i Helsedirektoratet.

Giftinformasjonen er en gratis tjeneste som gir telefonråd om forgiftninger hele døgnet.

Ifølge Tosterud er det ofte lite ventetid på tjenesten.

– Men tidvis er det mange som ringer, sier hun.

– Og derfor prioriterer vi helsepersonell ved å gi dem et eget nummer.

Kommer ikke foran alle

Det egne nummeret for helsepersonell er: 22 59 13 25.

Det nye nummeret var først omtalt i Tidsskrift for Den norske legeforening.

For henvendelser fra andre er nummeret det samme som før: 22 59 13 00.

Men helsepersonell får ingen absolutt prioritet.

– Det er ikke sånn at alle som ringer på nummeret for helsepersonell, blir besvart før de som ringer på vanlig nummer, presiserer hun.

– Men vi gir helsepersonell en liten prioritet.

I 2023 var det mer enn 46 000 henvendelser til Giftinformasjonen. Ifølge Tosterud var flere tusen av dem fra helsepersonell.

– Mange sykepleiere ringer til oss, og inntrykket er at det særlig er fra legevakt, sier hun.

– Men vi har også henvendelser fra akuttmottak, sykehjem og hjemmesykepleie.

Bare for helsepersonell

Tosterud peker på at forgiftninger er et veldig bredt felt, og at henvendelsene spenner fra ting som er ufarlig til veldig farlig.

– Vi kan gi råd til dem som ringer, sier hun.

– Og for helsepersonell er vi kunnskapsstøtte for vurderingen de skal gjøre og behandlingen de skal gi. Vi kan for eksempel ikke forvente at alt helsepersonell har full kontroll på hvilke planter som er giftige eller ikke – og i hvilken mengde de eventuelt er giftige.

Hun håper det nye nummeret når ut til alt helsepersonell og forsikrer at helsepersonell også vil få svar på nummeret som er for alle.

– Men vi ber om at helsepersonell ikke deler det prioriterte nummeret med privatpersoner, sier hun.

– Fordi det er ment for helsepersonell.

Nummeret blir opplyst om i kanaler som er ment for helsepersonell, som for eksempel Sykepleien.