Norske sykehus: Bedre enn sitt rykte
Innbyggerundersøkelsen viser at nordmenn stort sett er fornøyd med sykehusene.
Svarene i undersøkelsen er delt i to hovedkategorier: Brukere og innbyggere. Brukere er har selv erfaring med tjenestene, mens innbyggere svarer ut i fra inntrykket de har av tjenestene.
Hva er innbyggerundersøkelsen?
Innbyggerundersøkelsen sier noe om hvor fornøyde innbyggere og
brukerne er med offentlige tjenester. Den forrigje undersøkelsen
ble gjennomført i 2010. Politikere, regjering, departementer og
etater, fylkeskommuner og kommuner får oversikt og kunnskap om hva
innbyggerne mener om tjenestene de forvalter.
30 000 tilfeldig utvalgte nordmenn over 18 år fikk tilsendt
spørreskjema. TNS Gallup har gjennomført den på oppdrag for
Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi).
Dette svarer brukerne
Norske sykehus har rundt 30 000 årsverk for sykepleiere. Så hva mener brukerne, eller pasientene om tjenestetilbudet?
Service er viktig
I analysen står det at det er de ansattes service som har størst betydning for tilfredsheten brukerne har til sykehuset. Analysen er basert på svarene til 1 739 respondenter som har svart på mer enn 70 prosent av spørsmålene.
0 Kommentarer