Vanskelige kolleger

Ledere kan ofte unngå ubehaglige samtaler med vanskelige medarbeidere dersom de velger å fokusere på de ansattes styrke, fremfor deres svakhet.

Fire typer

Den "passive" kollegaen kan spørre "synes du jeg skal ringe etter legen?" De tror andre er klokere en dem selv. De er ofte selvundertrykt og konfliktsky. De har ofte behov for ekstra oppmerksomhet.

For "dampveivalsen" er ingenting godt nok. Hun full av energi og vil gjerne selv sette dagsorden. De kan oppleves vanskelige der Janteloven hersker, men de kan også virke lite empatiske med liten respekt for andres grenser.

Den "negative". Hun ser helsvart på livet og kan punktere enhver ny ide.

"Fniseren" forveksler arbeidsplassen med et privat sted. Hun liker å fnise i krokene og har lett for å skape sladder og splittelse.

Fire typer, fire strategier

Vi kan alle ha litt av disse stereotypene i oss. I en stresset hverdag er det lett å reagere instinktivt når man blir irritert. Så hvordan skal man takle de vanskelige kollegaene?

Dampveivalsen

Som leder: Knytt avdelingens dampveivalser tett til brystet finn oppgaver og prosjekter de kan bryne seg på. Lederen kan også hjelpe dampveivalsene med å utvikle empati og situasjonsforståelse i forhold til kollegene. Selv om dampveivalsene virker sterke, kan det godt gjemme seg en person med lav selvtillit bak masken. Det må en leder være oppmerksom på.

Som kollega: Kanskje kan dere får stor glede av damveivalsen som tillitsvalgt. Hvis en kollega overkjører deg, må du markere at du vil ha rett til din mening.

Den negative kollegaen

Som leder: Hvis en person kun er negativ, er lederen nødt til å markere at det ikke er greit. Lederen skal insistere og inngå avtale om fremtidig adferd. Kanskje bør den negative få andre oppgaver hvor hun føler seg mer sett, hørt og forstått og som fører til at hun trives bedre på jobben.

Som kollega: Be negative komme med konstruktive løsninger på hvordan ting kan gjøres bedre. Ikke bare påpeke det som er negativt. Du kan også gi beskjed om at du vil løse dine arbeidsoppgaver på din måte.

Den passive kollegaen

Som leder: Ros og anerkjennelse er spesielt viktig for at den passive skal blomstre. Lokk dem forsiktig til å bidra. Gjør det til en vane å ta en runde rundt bordet på personalmøter. På den måten sikrer du at alle kommer til ordet.

Som kollega: Husk det er alltid en grunn til at passive kolleger har et lavt selvbilde. Vær derfor anerkjennende mot din kollega.

Den fnisende kollegaen

Som leder: Sørg for at "klikker" blir splittet opp. Drøft gjerne forslag om hvordan dette kan gjøres på personalmøter slik at sladder ikke oppstår.

Som kollega: Det er vanskelig å invitere seg selv inn i et felleskap blant kolleger som er en "klikk". Prøv likevel. Ta initiativ til å finne på noe utenfor arbeidstid.

Oversatt fra Sygeplejersken av Kari Anne Dolonen